Köpvillkor

Välkommen till verktygsverkstad.com. Hos oss hittar du ett noggrant utvalt sortiment av verktyg och produkter för både professionella användare och hemmaproffs. Vårt mål är att erbjuda pålitliga produkter, tydlig information och en trygg köpupplevelse från början till slut. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du de villkor som beskrivs nedan. Läs därför igenom dessa köpvillkor noggrant innan du slutför din beställning.

Allmänt om köpet

Dessa villkor gäller för samtliga beställningar som görs via verktygsverkstad.com. När du lägger en order skapas ett avtal mellan dig som kund och oss. Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om misstanke om bedrägeri, felaktig information eller andra oegentligheter förekommer. Vi strävar alltid efter att ge korrekt och uppdaterad information om våra produkter, men reserverar oss för eventuella fel i beskrivningar, bilder och specifikationer.

Beställning och ålder

För att handla hos verktygsverkstad.com måste du vara myndig. Om du är underårig krävs målsmans uttryckliga tillstånd. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga. Felaktiga eller falska beställningar kan komma att spåras och anmälas. Vi skickar endast inom Sverige om inget annat avtalats skriftligt.

Personuppgifter och integritet

Genom att godkänna dessa köpvillkor samtycker du till att verktygsverkstad.com behandlar de personuppgifter du lämnar i samband med ditt köp. Uppgifterna används för att administrera din beställning, fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för att kunna ge dig information och nyhetsbrev. Du har rätt att när som helst motsätta dig att dina uppgifter används för marknadsföringsändamål. Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter en hög skyddsnivå. Dina personuppgifter säljs aldrig vidare till tredje part utan ditt samtycke. verktygsverkstad.com är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de uppgifter som samlas in via webbplatsen.

Betalning

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ för att göra köpet så smidigt som möjligt. Du kan välja att betala med kort, direktbankbetalning, faktura eller delbetalning. Betalningen förmedlas via en säker betaltjänst och dina kortuppgifter hanteras krypterat. verktygsverkstad.com lagrar aldrig dina kortuppgifter. Vid fakturaköp kan en sedvanlig kreditprövning genomföras. Återbetalning sker alltid till det betalningsmedel som användes vid köpet.

Leverans

Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt och säkert som möjligt. Leverans sker till ditt lokala utlämningsställe eller direkt hem till dig beroende på valt fraktsätt. När ditt paket finns redo för upphämtning meddelas du via sms eller e-post. Du ansvarar själv för att hämta ut din försändelse inom angiven tid. Om paketet inte hämtas ut kan en avgift komma att debiteras för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration. Tänk därför på att alltid hämta dina beställningar i tid.

Ångerrätt och returer

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen. Ångerrätten gäller dock inte för varor som tillverkats enligt dina önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel. Inte heller för anskaffningsvaror eller produkter där förseglingen brutits. Vid en retur måste du först göra en returanmälan via vår kundtjänst. Returer som skickas tillbaka utan godkänt returnummer accepteras inte. Du ansvarar för returfrakten och för att varan är väl emballerad. Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan.

Reklamationer

Om du har mottagit en skadad produkt eller om vi har skickat fel vara ber vi dig reklamera snarast möjligt. Reklamation sker via vår kundtjänst enligt de instruktioner som finns på webbplatsen. Den skadade eller felaktiga varan ska återsändas i originalförpackning tillsammans med en beskrivning av felet. Om vi inte kan ersätta varan inom rimlig tid återbetalar vi vad du betalat för den. För företag gäller särskilda regler för garanti och reklamationsrätt.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller problem hos våra underleverantörer. I sådana fall kan avtalet inte fullgöras och parterna befrias från sina skyldigheter under den tid hinder kvarstår.

Tvist

Vid en tvist mellan oss som privatperson och verktygsverkstad.com har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer. Tvister mellan företag avgörs av allmän domstol.

Övrigt

Skulle något villkor i dessa köpvillkor befinnas ogiltigt enligt gällande svensk eller europeisk rätt innebär det inte att övriga villkor blir ogiltiga. Det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med ett likvärdigt och lagenligt villkor. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt förändringar i sortiment och information.